ENVÍOS
Los pedidos para España y Europa se envían por Correo Certificado. El tiempo de entrega de los pedidos depende de si está en stock, en este caso sería de 4-5 días laborables.
En el caso de no haber en stock, consultar, ya que son piezas hecha a mano.
Cuando tu pedido sea de más de 75€ los costes de envío serán gratuitos para España y Europa. Para pedidos inferiores a 75€ el envío a España y Europa serán de 7 €.
Consultar para envíos a América y otras zonas.
El pedido será enviado a la dirección de entrega que facilita el cliente.
Envíos Islas Canarias, Ceuta y Melilla: en caso de que la aduana retenga el paquete, el destinatario se tendrá que hacer cargo de los gastos de gestión. Esta condición se acepta con la realización de la compra. En aquellos casos en los que el artículo haya llegado a destino y el cliente rechace el pago aduanero y de gestión, se le descontará este importe de la devolución del producto.
En ningún caso Lalanne Joyas se hace cargo del pago de gestión aduanera ni de los impuestos derivados de los mismos.
DEVOLUCIONES
El usuario tiene derecho a desistir de la compra realizada en un plazo no superior a 14 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto. El usuario deberá contactar con Lourdes Lalanne a través del correo electrónico a la siguiente dirección: info@lalannejoyas.com y enviar el producto junto con su envoltorio original y en perfecto estado, siguiendo las instrucciones de Lourdes Lalanne en contestación a su notificación de devolución, a la siguiente dirección:
Lourdes Lalanne Astorqui
C/ Ferrería, 36
09589 Villasuso de Mena
Burgos
El desistimiento comporta la devolución del importe pagado. El término para este abono será establecido en la ley, después de haber recibido por parte de Lourdes Lalanne, el producto objeto de desIstimiento en perfecto estado de conservación.
No se puede ejercer el derecho de devolución cuando el producto no se devuelva con su embalage original y cuando el producto no esté en perfecto estado.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Simuero trabajamos cada pieza a mano, valorando cada detalle único, por lo que nuestros productos pueden contener imperfecciones y particularidades que hacen que esta pieza sea irrepetible. No ofrecemos devoluciones por este tipo de particularidades ya que forman parte del diseño y acabado irregular de nuestras piezas. Por favor, tenga esto en cuenta antes de comprar.
Tienes un plazo de 15 días desde que realizas la compra para solicitar un cambio o devolución. Una vez vencido el plazo Simuero se reserva el derecho a rechazar la solicitud.
A causa de la ergonomía de alguna de nuestras piezas, no será posible producirlas en determinadas tallas.
En temporada alta (Navidad) ampliaremos los plazos a un mes.
Todas las ventas de artículos con descuentos especiales o artículos comprados con un código de cupón no están sujetos a cambios ni devoluciones.
- Productos no sujetos devolución
De conformidad con lo dispuesto en el art. 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, estos productos, fabricados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, no podrán ser devueltos.
- Reembolsos
Las devoluciones de reembolsos íntegros se solicitarán por correo electrónico a info@lalannejoyas.com En estos casos el importe de la compra será reembolsado una vez recibido el producto devuelto en la dirección antes mencionada. Los gastos de envío no serán reembolsados.
Lalanne se reserva el derecho de rechazar una devolución si no se cumplen todas las condiciones anteriores. En estos casos se le notificará por correo electrónico que su pedido no es susceptible de devolución.
Si el producto llega abierto o dañado, Lalanne se hará cargo y cubrirá los gastos de envío incurridos en la devolución de los productos, si la devolución se debe a un error nuestro.
Cualquier reclamación deberá presentarse en un plazo de 15 días desde la recepción del paquete.
Los reembolsos se realizan siempre a la tarjeta de crédito que se utilizó al realizar el pedido; esto es para prevenir el fraude.
El reembolso se realizará una vez hayamos recibido y revisado el producto devuelto. Dependiendo del banco, la transacción suele tardar entre 3 y 5 días laborables.
Lalanne no se hace responsable de los defectos debidos a daños causados por un uso inadecuado o negligencia, alteraciones y daños estéticos debidos al desgaste normal y al envejecimiento.
